Politique de livraison

QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?

Votre commande est expédiée sous 24 à 48 heures après validation de votre paiement. Entre la préparation, la fabrication des produits et la livraison, comptez un délai total de 4 à 8 jours ouvrables avant réception de votre colis.​

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Vous pouvez suivre votre commande en temps réel depuis la rubrique "Mes commandes" de votre espace client ou via le lien de suivi communiqué par email. Votre numéro de suivi est disponible dès l'expédition dans votre email de confirmation et dans votre compte personnel.​

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

La livraison standard est entièrement gratuite pour toutes vos commandes. Pour une protection complète contre la perte, le vol ou la casse, l'option de livraison sécurisée est proposée à 4,99€.​

QUE FAIRE EN CAS DE PROBLÈME AVEC MA COMMANDE ?

En cas de colis perdu, endommagé ou détruit durant le transport, contactez immédiatement notre service client à contact@boutique-hello-kitty.fr avec votre numéro de commande. Nous interviendrons auprès du transporteur et trouverons une solution rapide (renvoi ou remboursement).